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投訴建議:收集并受理客戶的各類投訴和建議;解決客戶問(wèn)題,及時(shí)回饋客戶,并進(jìn)行相關(guān)工作流程的優(yōu)化

監(jiān)察管理:對(duì)公司各涉及客戶投訴的部門(mén)、個(gè)人執(zhí)行監(jiān)督管理的職能,負(fù)責(zé)跟進(jìn)

應(yīng)急聯(lián)絡(luò):負(fù)責(zé)客戶緊急事項(xiàng)或其他緊急情況的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)


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